CNH Industrial Aftermarket Solutions setzt eigenen Angaben zufolge alles daran, jegliche Ersatzteil- und Serviceleistungen aufrecht zu erhalten. Priorität für das Unternehmen habe die Gesundheit seiner Kunden, Mitarbeiter und Partner, während es diese bestmöglich dabei unterstützen will, alle Abläufe und Aktivitäten im Aftersales-Bereich fortzuführen. CNH Industrial Aftermarket Solutions macht dabei auf folgende Punkte aufmerksam:
- Die europäischen Ersatzteil-Läger laufen auf Normalbetrieb und versorgen die Händler weiterhin mit Teilen, unter Rücksichtnahme und vollumfänglicher Umsetzung der jeweilig gültigen lokalen Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften.
- Transporte laufen in den meisten Fällen ohne Verzögerung gegenüber normalen Lieferzeiten. Der Lufttransport in Europa wurde aufgestockt, um schnelle Bearbeitungen und Lösungen anbieten zu können.
- Der Dealer Part Support (DPS) und die Ersatzteil-Gebietsbetreuer arbeiten von zuhause, um Händler und Kunden wie gewohnt zu unterstützen.
- Die europäischen Händler haben geöffnet oder sind via Rufbereitschaft erreichbar.
- Auch die technischen Support-Teams arbeiten von zuhause.
Der Service von CNH Industrial Aftermarket Solutions läuft weiter, die Ansprechpartner sind über alle Kommunikationsmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, Videokonferenzen) erreichbar. Bei notwendigen Service-/Feldeinsätzen stehen sie unter Einhaltung aller behördlichen Bestimmungen und Sicherheitsmaßnahmen zur Verfügung.
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